多轴机器臂密布、AGV（无人搬运车）到处跑、人员稀少（黑灯工厂）……今天，我们要是组织去智能企业参观，一定会选择这样的场景。这当然没错，置身此景，会由衷感叹智能化的力量。但笔者想说的是，这可不是制造企业智能化的全部，甚至可以说，这不是智能化的排头部分。

做企业，实现利润增长是最质朴的归宗。那么，智能化若按这样最质朴的价值归宗，首先要关心的部分在哪里呢？它可以有个排序吗？有的。笔者以为，人一、链二、物三，这就是基本的智能化价值排序。

“人一”指的是，智能化的第一位是要去服务人。为什么是“人一”？就如同打仗，首先关心的是人心人愿人欲。做企业同样首先要去研究人。企业归根结底是要通过用户买账，自己才能利润到账。而做智能化，就是使得这样一种“买账”与“到账”更加高效、更加放大，不是么？所以，智能化首先要用在计算用户上。现在有些企业在这方面下了很大功夫，迅速取得成效。比如，安徽司尔特公司搞出个“五库联动”（即实现用户需求数据库、土壤数据库、庄稼数据库、天气数据库、化肥配比数据库五大数据库的联动用户服务），就是智能化服务用户的一个典型案例。具体说，就是根据用户当地土壤数据情况和未来一年的天气数据情况，帮助用户参谋种什么庄稼。用户一旦确定后，根据庄稼种类、当地土壤、未来天气，计算出最佳复合肥的配比，精准供给。用户感到很贴心，企业也拿到更多的订单，公司年年上大台阶，成为优质的上市公司。

“链二”指的是，智能化的次重点应当放在强链补链上。为什么是“链二”？兵马未动粮草先行。做企业关键要让各个环节顺畅，供应链、产业链一定要尽在掌握。智能化用于供应链、产业链的强链补链极其重要。怎样做到？建云就是一条捷径。把各个链条上的资源想办法都拉到云上来，许多取得超常规发展的企业都是在企业云的建设上做出心得的。合肥有一家做口腔智能设备的后起之秀企业，叫登特菲，企业建设之初就同步建设“登特云”，通过云平台把企业的供应链、产业链、服务链等资源统统聚集丰富，企业做起来得心应手，刚开张不久，就已成为独角兽企业。

“物三”指的是，智能化第三位要考虑的才是智能化设备以及智能化生产过程。为什么是“物三”？君看一代代盖世英雄，武艺再高强，武器再锋利，也就是打败某个对手、某群对手而已，决定不了战役、战争的走向。但街头说大鼓书的，偏偏特别爱渲染这些盖世武将。但是，再渲染，盖世武将也不是战役战争结果的决定者。如果我们把一个车间比作是一个武将，那么设备智能化、生产过程智能化就好比是武器和武艺的提升，如果效率做到了同业第一，那就是盖世英雄，非常了不起。但是，了不起归了不起，仍然成为不了工厂产品最终理想效益的关键决定者，万一卖不掉怎么办？万一做着做着原材料跟不上怎么办？事实是，有些智能化设备与生产过程的高超者，由于不能智能化地掌握用户数据和供应链数据，仅仅成为代工角色，抱着微薄的利润长吁短叹“为什么辛勤的制造者总是微笑曲线的最底部”。

当然，虽然智能化价值有序，但每一环节都不应缺席，都应到场（这种到场可以聚合于同一家企业，也可以数家企业形成联合体以协同完成）。人、链、物是制造企业智能化最佳价值的共同创造者。之所以在这里有意做个不见得是非常恰当的价值排序，主要是因为，今天的确有很多企业在智能化的道路上，有些本末不清、以偏定全，导致智能化投入的边际效应不高，没能收获智能化建设的应有预期。此作提醒。

（潘峰 作者系安徽省经济和信息化厅总经济师）