为了拉近老年群体与数智生活的距离，助力跨越“数字鸿沟”，四川联通自发布“银龄专享”服务计划以来，在深入调研银龄客户需求和总结过去点状经验的基础上，对助老服务进行体系化升级，围绕便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个方面多措并举，打造“银龄专享”的数智生活。

“团”聚重阳  “青”暖人心

四川联通自开展主题教育以来，深化“青年志愿服务行动”，引导公司团员和青年到社区百姓身边，聚焦社会责任，在奉献社会、服务群众中锤炼思想、锻炼成长，塑造有四川联通影响力的青年志愿服务项目，传播四川联通青年好声音。

在四川省广安市、广元市，广安联通和广元联通团委在重阳节来临之际，以“请进来走出去”的方式，依托公司“银发助老”服务体验中心，组织党团志愿者在营业厅及社区同时开展“银龄公益大讲堂”活动。活动中，青年志愿者现场发放反诈宣传资料、设立咨询点、摆放易拉宝等形式向现场的老年人进行反诈宣传，现场为老年朋友答疑解惑，讲授智能手机使用、手机支付、防电信网络诈骗等相关知识，共享智慧生活，提高了老年人的反诈意识和能力，用实时行动助力老年人跨越“数字鸿沟”，深得社区老年人一致好评。

智慧养老综合服务平台守护全老龄人群

在成都市高新区，为了运用数字科技为老年人提供更温暖、更智慧的生活服务，四川联通以成都高新区智慧养老信息中心为承接点，建设智慧养老综合服务平台。该平台可连接养老呼叫中心热线、智能终端和远程健康医疗设备，利用互联网、云计算、智能可穿戴设备等新一代信息技术手段，提供投诉受理、紧急救援、养老党建、康复服务、休闲娱乐、法律咨询等功能，建立和完善支撑全老龄人群覆盖、全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系。

数字赋能温暖“夕阳红”

在德阳绵竹市民政局的指导下，四川联通落地建设包含七大功能的智慧养老管理服务平台。打造老人智能看护管理系统，将机构的安防、人员、业务、服务、监管等进行统一管理，建立医保、民政等管理机构与家属的互动窗口，提供运营大数据分析。目前已覆盖21家养老机构，设置超500项监测设备，大大提升养老服务管理水平。

在南充市高坪区，四川联通联合鹤鸣山老年养护中心，推动智慧医养服务的信息化建设。实现老人入住登记、评估、护理计划制定、合同签订等一站式服务；提供智能监测、电子围栏预警等功能，保障老人安全；建设看护管理电子巡更，让日常服务更便捷；通过家属端App，可实时掌握老人护理情况、健康数据、日常营养等信息。在数字科技的助力下，鹤鸣山老年养护中心极大提升了服务能力与管理能力，并获得全国“敬老文明号”的称号。